Masalah biasa untuk sebilangan kecil pengguna, seperti masalah sambungan dan lag rangkaian, diringkaskan di sini.
SingLink mengekalkan kadar kestabilan 99.5% sepanjang tahun lalu.
Jika kelajuan pelayan tidak normal, cuba tukar pelayan atau ubah mod.
Masalah Rangkaian Tempatan
Rangkaian tempatan anda bermasalah. Tukar rangkaian untuk menyelesaikan.
Kelajuan perkhidmatan berdasarkan kelajuan internet anda
• Jika rangkaian tempatan ok, peranti anda mungkin ada sekatan.
• Jika bukan ahli berbayar, tempoh percubaan mungkin telah tamat.
Keperluan kelajuan melebihi kapasiti perkhidmatan
Contohnya, menonton video 32K+ atau bermain permainan. Pertimbangkan untuk naik taraf ke pelan SingLink Plus/Pro.
Android terputus automatik
1. Perisian keselamatan di telefon mungkin menyekat sambungan.
2. Kebenaran aplikasi mungkin tidak ditetapkan kepada "sentiasa bersambung".
Pelanggaran terma perkhidmatan mengakibatkan larangan
SingLink telah mengintegrasikan sistem keselamatan pihak ketiga. Jika pengguna cuba melanggar terma perkhidmatan, seperti serangan, penyalahgunaan, eksploitasi bug, dll., akan disekat secara kekal.
Untuk masalah yang tidak disenaraikan di atas, sila hubungi perkhidmatan pelanggan: