На главную

Часто задаваемые вопросы

Общие проблемы для небольшого числа пользователей, такие как проблемы с подключением и задержки сети, собраны здесь для вашего удобства.

Состояние сети (последние 7 дней) - Мониторинг в реальном времени, обновление каждые 5 минут

Ограниченные регионы
98.8%
Международный
99.8%

SingLink поддерживал стабильность 99,5% в течение прошлого года.

Если скорость сервера ненормальная, попробуйте переключить сервер или изменить режим.

Если вышеуказанные методы не работают:

1. Первый случай

Проблемы с локальной сетью

У вашей локальной сети есть проблемы. Переключите сеть для решения.

2. Второй случай

Скорость сервиса зависит от вашей скорости интернета

• Если локальная сеть в порядке, на вашем устройстве могут быть ограничения.

• Если вы не платный участник, пробный период мог истечь.

3. Третий случай

Требования к скорости превышают возможности сервиса

Например, просмотр видео 32K+ или игры. Рассмотрите переход на план SingLink Plus/Pro.

4. Четвёртый случай

Автоотключение Android

1. Защитное ПО на телефоне может блокировать подключения.

2. Разрешения приложения могут быть не установлены на "всегда подключать".

5. Пятый случай

Нарушение условий обслуживания приводит к бану

SingLink интегрировал стороннюю систему безопасности. Если пользователи попытаются нарушить условия обслуживания, например, атаки, злоупотребление, использование багов и т.д., они будут навсегда заблокированы.

6. Другие проблемы

По вопросам, не указанным выше, обратитесь в службу поддержки:

Надеемся, это поможет!