Các vấn đề phổ biến của một số ít người dùng như sự cố kết nối và độ trễ mạng được tổng hợp ở đây để bạn tiện tra cứu.
SingLink đã duy trì tỷ lệ ổn định 99.5% trong năm qua với cấu hình máy chủ cấp triệu và hệ thống phát hiện và sửa chữa tự động.
Nếu tốc độ máy chủ bất thường, hãy thử chuyển máy chủ hoặc thay đổi chế độ.
Vấn đề mạng cục bộ
Mạng cục bộ của bạn có vấn đề. Hết thời gian và tốc độ chậm thường do điều kiện mạng kém. Chuyển mạng để giải quyết.
Tốc độ dịch vụ dựa trên tốc độ internet của bạn
• Nếu mạng cục bộ ổn, thiết bị của bạn có thể có hạn chế cần gỡ bỏ.
• Nếu bạn không phải thành viên trả phí, thời gian dùng thử có thể đã hết.
Yêu cầu tốc độ vượt quá dung lượng dịch vụ
Ví dụ: xem video 32K+ hoặc chơi game. Hãy cân nhắc nâng cấp lên gói SingLink Plus/Pro.
Android tự ngắt kết nối
1. Phần mềm bảo mật trên điện thoại có thể đang chặn kết nối.
2. Quyền ứng dụng có thể chưa được đặt thành "luôn kết nối".
Vi phạm điều khoản dịch vụ dẫn đến cấm
SingLink đã tích hợp hệ thống bảo mật bên thứ ba. Nếu người dùng cố vi phạm điều khoản dịch vụ, chẳng hạn như tấn công, lạm dụng, khai thác lỗi, v.v., sẽ bị cấm vĩnh viễn.
Đối với các vấn đề không được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng: